返品・交換について・Returns and Exchanges
返品・交換について
返品交換の際のご注意
汚れている、破損しているなど商品に不具合がある場合、または注文内容と到着商品が異なっていた場合の返品・交換は、商品到着後7営業日以内にご連絡ください。
なお、以下の内容に当てはまる場合は返品・交換をお受けできませんのであらかじめご了承ください。
●イメージと異なるなどの、お客様のご都合による返品・交換
●商品の到着から8日以上経過した商品
●一度ご使用になられた商品
●セール対象商品、クーポンを利用した割引商品
●パッケージなどを紛失・破損した商品
●お客様のもとで汚れや傷が生じた商品
返品交換の方法
●注意事項のご確認と返品交換希望の連絡
上記の内容をご確認いただきまして、返品交換をご希望の方は返品受け付け期間内（商品到着後7日以内）に下記の必要事項をご連絡ください。確認後、詳しいご返送手順をご連絡させていただきます。
＜必要事項＞
・注文番号 ・注文日 ・お支払方法 ・返品／交換商品番号 ・返品／交換ご理由
※商品到着後7日以内にご連絡がない場合や商品到着後８日以降のご連絡は受け付けできませんので予めご了承ください。
●該当商品の梱包
該当の商品をダンボールなどの箱に入れて梱包してください。
梱包破損により商品にキズや汚れが生じる可能性があるため、紙袋やビニール袋での梱包発送は避けてください。
商品についていた付属品なども必ず一緒にしてお送りください。
※返品商品と付属品などが同梱されていないと、受け付け出来ませんのでご注意下さい。ケース（化粧箱・化粧袋など）や付属品があるものはそれらも商品の一部となりますので、お受取時と同じ状態で一緒にご返送下さい。商品のケースを梱包材としてご返送された場合、返品・交換の受け付けは出来ません。
●ご返送
紛失・未着を防ぐため、受け取り確認のできる「宅配便」もしくは「ゆうパック」にて返送して下さい。
当社に瑕疵が有る場合の返送に係る配送料は当社にて負担させていただきます。
詳しくは弊社よりご連絡させていただく際にお伝えします。
キャンセルについて
ご注文に係る契約は、商品の発送をお知らせする「出荷連絡メール」の送信をもって成立するものとします。
「出荷連絡メール」送信後のキャンセルはお受けできませんので、予めご了承ください。
ご不明な点がございましたら〔お問い合わせ〕よりご連絡ください。
Important Notes Regarding Returns and Exchanges:
If you receive a dirty, damaged, or otherwise defective product, or if you receive a product that differs from your order, please contact us within seven business days.
Please note that we cannot accept returns or exchanges in the following cases:
- Returns or exchanges due to customer preference, such as the product not matching the image.
- Products received more than 8 days ago.
Products that have been used.
- Sale items or items purchased with a coupon discount
- Products with lost or damaged packaging
Products that have become dirty or damaged while in the customer's possession.
Return/Exchange Procedure:
Confirm the terms and conditions, then contact us to request a return or exchange.
If you wish to return or exchange an item after confirming the above, please contact us within the return period (7 days after receiving the item) with the following information: After we confirm your request, we will contact you with detailed return instructions.
Required information:
- Order number
- Order date
- Payment method
- Return/exchange product number
- Reason for return/exchangePackaging of the relevant product:
Please place the product in a cardboard box or similar container.
Avoid using paper or plastic bags, as damage to the packaging may cause scratches or stains on the product.
Be sure to include any accessories that came with the product.
Please note that we cannot accept returns if the product and its accessories are not in the same package. If the product has a case (such as a cosmetic box or bag) or accessories, they are also considered part of the product and must be returned in the same condition as when you received them. If you return the product case as packaging material, we will not be able to accept the return.Return Shipping
To prevent loss or non-delivery, please use a delivery service that provides confirmation, such as a courier or Japan Post's "Yu-Pack."
If the return is due to a defect on our part, we will cover the shipping costs.
We will provide more details when we contact you.
Cancellations:
The contract for your order is established when you receive the "Shipping Notification Email" informing you that the product has shipped.
Cancellations cannot be accepted after the "Shipping Notification Email" has been sent, so please note this in advance.
If you have any questions, please contact us via the "Inquiry" form.
Please note that we cannot accept requests if you do not contact us within seven days of receiving the product or if you contact us eight days or more after receiving the product.