Refund policy

返品・交換について

返品交換の際のご注意

汚れている、破損しているなど商品に不具合がある場合、または注文内容と到着商品が異なっていた場合の返品・交換は、商品到着後7営業日以内にご連絡ください。



なお、以下の内容に当てはまる場合は返品・交換をお受けできませんのであらかじめご了承ください。

●イメージと異なるなどの、お客様のご都合による返品・交換

●商品の到着から8日以上経過した商品

●一度ご使用になられた商品

●セール対象商品、クーポンを利用した割引商品

●パッケージなどを紛失・破損した商品

●お客様のもとで汚れや傷が生じた商品

返品交換の方法

●注意事項のご確認と返品交換希望の連絡

上記の内容をご確認いただきまして、返品交換をご希望の方は返品受け付け期間内（商品到着後7日以内）に下記の必要事項をご連絡ください。確認後、詳しいご返送手順をご連絡させていただきます。

＜必要事項＞

・注文番号　・注文日　・お支払方法　・返品／交換商品番号　・返品／交換ご理由

※商品到着後7日以内にご連絡がない場合や商品到着後８日以降のご連絡は受け付けできませんので予めご了承ください。



●該当商品の梱包

該当の商品をダンボールなどの箱に入れて梱包してください。

梱包破損により商品にキズや汚れが生じる可能性があるため、紙袋やビニール袋での梱包発送は避けてください。

商品についていた付属品なども必ず一緒にしてお送りください。



※返品商品と付属品などが同梱されていないと、受け付け出来ませんのでご注意下さい。ケース（化粧箱・化粧袋など）や付属品があるものはそれらも商品の一部となりますので、お受取時と同じ状態で一緒にご返送下さい。商品のケースを梱包材としてご返送された場合、返品・交換の受け付けは出来ません。

●ご返送

紛失・未着を防ぐため、受け取り確認のできる「宅配便」もしくは「ゆうパック」にて返送して下さい。

当社に瑕疵が有る場合の返送に係る配送料は当社にて負担させていただきます。

詳しくは弊社よりご連絡させていただく際にお伝えします。

キャンセルについて

ご注文に係る契約は、商品の発送をお知らせする「出荷連絡メール」の送信をもって成立するものとします。

「出荷連絡メール」送信後のキャンセルはお受けできませんので、予めご了承ください。

ご不明な点がございましたら〔お問い合わせ〕よりご連絡ください。

 

Returns and Exchanges

Notes on Returns and Exchanges

Please contact us within 7 business days of receipt of your order if you wish to return or exchange a dirty or damaged product, or if the product you ordered is different from what you ordered.



Please note that we cannot accept returns or exchanges if any of the following apply.

Returns or exchanges due to reasons beyond the customer's control, such as the product not matching the customer's image.

Merchandise that has been in the shop for more than 8 days after arrival

Merchandise that has been used once

Items that are on sale or discounted with a coupon

Merchandise that has lost or damaged packaging, etc.

Merchandise that has been stained or damaged by the customer

How to return or exchange items

Please confirm the above information and contact us to request a return or exchange.

If you have read the above information and wish to return or exchange an item, please contact us within the return acceptance period (within 7 days of receipt of the item) with the following information. After confirmation, we will contact you with detailed information on how to return the product.

<Required items

Order number ・Order date ・Payment method ・Return/exchange item number ・Reason for return/exchange

Please note that we will not accept returns that are not received within 7 days of delivery or after 8 days of delivery.

To be eligible for a return, the item must be in the same condition as when you received it: unused or unworn, with tags, and in the original packaging. Receipt or proof of purchase is also required.

To request a return, please visit shop-info@kurashige-tools.com. If your return request is accepted, you will receive a return shipping label and instructions on how and where to send your package. Items returned without a return request will not be accepted.

If you have any questions regarding returns, please contact us at shop-info@kurashige-tools.com at any time.


Damage and Problems
If you receive a defective, damaged, or incorrect item, please contact us immediately.


Exceptions/ Non-Returnable Merchandise
There are certain items that cannot be returned, including perishable items (e.g., food, flowers, plants), custom items (e.g., special orders or personalized items), and personal care items (e.g., beauty products). In addition, we do not accept returns of hazardous materials, flammable liquids, or gases. If you have any questions or concerns about a particular item, please contact us.

Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.


Exchanges
Please return your item(s) and purchase a new item(s) separately once your return has been accepted.


Refunds
After we receive and inspect your return, we will let you know if your refund has been approved. If approved, you will automatically be refunded using your original method of payment. Please note that it may take some time for your bank or credit card company to process your refund.